98、《国家电网供电客户服务提供标准》中规定”服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、(____)、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。

530、根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》(试行)，低压居民新装(增容)实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。各级供电营业厅均应受理低压客户的用电申请。同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现”内转外不转”。

529、根据《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范(试行)的通知》，归档工作包括信息归档和资料归档。

528、客户在往次业务办理过程已提交且尚在有效期内的资料，无需再次提供。

527、受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间。

526、新装、增容用电客户在竣工验收合格，交清有关费用，签订《供电用合同》后，应及时为客户工程装表接电。

525、低压客户实行勘查装表”一岗制”作业，具备直接装表条件的，勘查确定供电方案后当场装表接电。

524、客户在往次业务办理过程已提交且尚在有效期内的资料，需再次提供。

523、供电公司向客户推行免填单服务。

522、低压客户实行勘查装表”一岗制”作业，不具备直接装表条件的，现场勘查时答复供电方案，由勘查人员同步提供设计简图和施工要求。

521、现场抄表时，因特殊情况不能按期抄表的，可以暂改例日抄表或估抄。