8.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定:供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书,费用结清后尽快恢复供电。
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95.上网电价实行同网同质同价,具体办法和实施步骤由国务院规定。
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135.电力与热力、燃气、水、电气化的生产和供应、电气化铁路、船舶岸基供电设施用电不执行峰谷分时电价政策。
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138.确定供电方案的基本原则应能满足供用电()的要求,并留有发展余度。
A. 安全可靠
B. 经济
C. 运行灵活
D. 管理方便
E. 环保
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440.分布式电源是指在客户所在场地或附近建设安装、运行方式以客户侧自发自用为主、多余电量上网,且在配网系统平衡调节为特征的发电设施或有电力输出的能量综合梯级利用多联供设施。
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263.《国家电网公司供电服务规范》:无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。这是对营业场所服务规范中实行()的要求。
A. 首问负责制
B. 客户经理制
C. 业务主办制
D. 限时办结制
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180.客户申报合同最大需量值每月每千瓦38元收取,合同最大需量提前5个工作日申报变更,变更周期1个月,申报值最小不能小于接网容量()。最大需量实际完成值不大于申报值()的,按申报值计;大于申报()的,按实际抄见值计。
A. 40%,100%,100%
B. 40%,105%,100%
C. 40%,100%,105%
D. 40%,105%,105%
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41.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:供电方案答复期限:高压单电源客户不超过()个工作日。
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493.供电企业营业场所实行()。无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
A. 首问负责制
B. 办电的基本流程
C. 业务咨询
D. 主动接待
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f977-5eb3-c091-003987170300.html
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423.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户服务申请后,电器损坏核损业务()内到达现场;电能表异常业务()内处理;抄表数据异常业务()内核实;其他服务申请类业务()内处理完毕。
A. 1个工作日,5个工作日,7个工作日,10个工作日
B. 1个工作日,5个工作日,7个工作日,6个工作日
C. 24小时,7个工作日,7个工作日,10个工作日
D. 24小时,5个工作日,7个工作日,6个工作日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f838-df70-c091-003987170300.html
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