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综合柜员初级工试题

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综合柜员初级工试题

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判断题

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314.电费结算户是指公司各单位因电费收取和结算需要开立的银行结算账户。

A、正确

B、错误

答案：A

综合柜员初级工试题

26.2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在机制建设方面,建立问题清单梳理机制,针对客户办电的(),集中梳理影响优化营商环境问题19项。

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364.党中央、国务院要求打好“三大攻坚战”,其中之一就是防范化解重大风险,措施是()。

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225.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户举报、建议、意见业务后,应在()个工作日内答复客户。

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66.常态开展业扩全流程管控,及时发布电网资源信息、跨专业协同信息,有效支撑业扩报装()。

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531.《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.1.3条:A.B.C.D级供电营业厅的服务方式包括面对面、电话、书面留言、传真和客户自助。

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195.电费误入其他非电费专户,营销部门应及时通知财务部,并提供相应支撑附件,由()作账户资金调整。

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49.在用电地址、用电容量不变条件下,可办理更名。

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413.客户打错电话时,应礼貌地说明情况。对带有主观恶意的骚扰电话,可用恰当的言语警告后先行挂断电话。

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197.根据鲁电党〔2018〕166号文工作要求,高、低办电环节压减至()个、()个。

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137.银行转账支票及银行现金支票付款有效期是签发日以后的七日内。

题目内容

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判断题

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综合柜员初级工试题

314.电费结算户是指公司各单位因电费收取和结算需要开立的银行结算账户。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

A. 　痛点

B. 　难点

C. 　重点

D. 　堵点

点击查看答案

364.党中央、国务院要求打好“三大攻坚战”,其中之一就是防范化解重大风险,措施是()。

A. 　“去库存”

B. 　“去产能”

C. 　“去能源”

D. 　“去杠杆”

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225.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户举报、建议、意见业务后,应在()个工作日内答复客户。

A. 　5

B. 　7

C. 　10

D. 　20

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66.常态开展业扩全流程管控,及时发布电网资源信息、跨专业协同信息,有效支撑业扩报装()。

A. 　互联网服务

B. 　限时办结

C. 　体内流转

D. 　服务评价

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531.《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.1.3条:A.B.C.D级供电营业厅的服务方式包括面对面、电话、书面留言、传真和客户自助。

A. 正确

B. 错误

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195.电费误入其他非电费专户,营销部门应及时通知财务部,并提供相应支撑附件,由()作账户资金调整。

A. 　营销部门

B. 　客户服务中心

C. 　电费管理中心

D. 　账务部门

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49.在用电地址、用电容量不变条件下,可办理更名。

A. 正确

B. 错误

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413.客户打错电话时,应礼貌地说明情况。对带有主观恶意的骚扰电话,可用恰当的言语警告后先行挂断电话。

A. 正确

B. 错误

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197.根据鲁电党〔2018〕166号文工作要求,高、低办电环节压减至()个、()个。

A. 　3、2

B. 　4、2

C. 　4、3

D. 　5、3

点击查看答案

137.银行转账支票及银行现金支票付款有效期是签发日以后的七日内。

A. 正确

B. 错误

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