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综合柜员初级工试题

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综合柜员初级工试题

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8.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定:供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书,费用结清后尽快恢复供电。

A、正确

B、错误

答案：B

综合柜员初级工试题

288.私自迁移用电地址而用电者,属于居民客户的,应承担每次()元的违约使用电费。

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226.任何单位和个人不得危害()。

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147.高压供电方案有效期1年,低压供电方案有效期()个月。

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241.《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属各电网经营企业和供电企业。

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115.国家电网公司供电服务“十项承诺”中,农村地区供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于95%。

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229.客户向供电企业申请移表时,费用由()承担。

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148.客户的缴费方式包括()等。

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483.国网客服中心应建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制,开展业主回访和满意度调查,定期提出改进分布式电源并网服务工作的建议。回访率应达到()。

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94.实行容缺“()”。居民客户提供身份证、政企客户提供()即受理用电业务。其余资料由客户经理现场服务时上门收集或提供免费寄递服务。

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48.10千伏客户验收送电时限为()个工作日。

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判断题

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综合柜员初级工试题

8.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定:供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书,费用结清后尽快恢复供电。

A、正确

B、错误

答案：B

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288.私自迁移用电地址而用电者,属于居民客户的,应承担每次()元的违约使用电费。

A. 　200

B. 　300

C. 　500

D. 　100

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226.任何单位和个人不得危害()。

A. 　发电设施

B. 　变电设施

C. 　电力线路设施

D. 　有关电力辅助设施

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147.高压供电方案有效期1年,低压供电方案有效期()个月。

A. 　6

B. 　3

C. 　2

D. 　1

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241.《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属各电网经营企业和供电企业。

A. 正确

B. 错误

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115.国家电网公司供电服务“十项承诺”中,农村地区供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于95%。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

229.客户向供电企业申请移表时,费用由()承担。

A. 　小区物业

B. 　供电公司

C. 　施工方

D. 　客户

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148.客户的缴费方式包括()等。

A. 　银行、代收网点代收代扣缴费

B. 　电子托收缴费

C. 　线上缴费

D. 　营业厅柜台缴费

点击查看答案

483.国网客服中心应建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制,开展业主回访和满意度调查,定期提出改进分布式电源并网服务工作的建议。回访率应达到()。

A. 　99%

B. 　99.9%

C. 　99.99%

D. 　100%

点击查看答案

94.实行容缺“()”。居民客户提供身份证、政企客户提供()即受理用电业务。其余资料由客户经理现场服务时上门收集或提供免费寄递服务。

A. 　一证受理

B. 　营业执照(或组织机构代码证)

C. 　规划许可证

D. 　土地使用证

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48.10千伏客户验收送电时限为()个工作日。

A. 　3

B. 　4

C. 　5

D. 　6

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