490.电动汽车充换电设施用电计量宜实施“一桩一表”,单个用户安装多个充电桩的应设置()计量点。
A. 1个
B. 2个
C. 多个
D. 实际充电桩
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f969-d0ca-c091-003987170300.html
点击查看答案
80.低压供电:三相为()伏。
A. 220
B. 260
C. 360
D. 380
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f232-3112-c091-003987170300.html
点击查看答案
355.电力客户已在供电企业办理减容手续的,减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权;超过减容期限客户要求恢复用电时,应按新装或增容手续办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-023d-0ef5-c091-003987170300.html
点击查看答案
74.接到客户报修类电话时,以下描述工作人员行为不正确的是()。
A. 如判断属客户内部故障的,应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修
B. 如判断确属供电企业抢修范围内的故障,应详细记录,立即通知抢修部门前去处理
C. 判断属客户设备故障的,未经客户同意由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,并收取费用
D. 如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断,抢修人员可拒绝到现场核查处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-faf8-0bbd-c091-003987170300.html
点击查看答案
65.处理触电人身损害赔偿案件应适用的法律有()。
A. 民事通则
B. 劳动法
C. 公司法
D. 电力法
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-facc-f941-c091-003987170300.html
点击查看答案
7.围绕“三省”“三零”服务,通过()等线上线下渠道,立体式宣传公司优化供电营商环境改革举措和工作成效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f9c5-3dd4-c091-003987170300.html
点击查看答案
95.上网电价实行同网同质同价,具体办法和实施步骤由国务院规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-ff57-bff8-c091-003987170300.html
点击查看答案
211.营业厅客户较多、连续办理业务时,服务规范有哪些()。
A. 向客户点头微笑示坐
B. 加紧完成内部事务
C. 当等待时间较长的用户办理业务时,应欠身或微笑点头打招呼,礼貌地向客户致歉
D. 礼貌地回绝客户并建议其下次办理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fd6f-f4fe-c091-003987170300.html
点击查看答案
451.国家坚持网络安全为信息化发展提供保障,遵循积极利用、科学发展、依法管理、确保安全的方针,推进网络基础设施建设和互联互通,鼓励网络技术创新和应用,支持培养网络安全人才,建立健全网络安全保障体系,提高网络安全保护能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-034d-8c6a-c091-003987170300.html
点击查看答案
30.综合柜员接到客户投诉类电话时,消除客户怨气做法正确的是()。
A. 安抚客户情绪
B. 认真倾听客户问题
C. 避免客户消极评价
D. 多次询问客户资料
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fa2d-0274-c091-003987170300.html
点击查看答案
