213.根据《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》因工作人员失误造成差错电量每次()万千瓦时以下,但未造成电量或经济损失者属于轻微人为差错。
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91.用电检查人员进行监督检查时,有权()。
A. 查封用户的帐册
B. 阅览有关资料
C. 冻结用户银行帐号
D. 进入现场检查
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89.《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区60分钟;特殊边远地区3小时。
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153.根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,基本电价计费方式变更周期从现行按年调整为按季变更,电力用户可提前()向电网企业申请变更下一季度的基本电价计费方式。
A. 15个工作日
B. 15天
C. 1个月
D. 7天
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94.优化审验时序,实行居民客户“一证受理”和非居民客户“一证启动”,在收到客户用电主体资格证明和书面承诺后,即可启动后续业务处理程序,减少客户临柜次数
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208.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户电能表异常业务申请后应在5个工作日内处理。
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342.客户有违约金,应提示客户须一并交纳。如违约金需用暂缓,应发起违约金()流程。
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103.对(),一律以“三指定”定性,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依法追究责任。对(),依法严肃追究发包单位和施工单位责任,实施行政处罚并列入失信联合惩戒“黑名单”。
A. 供电企业关联的集体企业以主业名义承揽或变相承揽工程
B. 供电企业关联的集体企业以主业名义变相承揽工程
C. 无资质、超资质、借用资质施工的行为
D. 无资质、借用资质施工的行为
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407.供电客户接入公共电网占用公司变电站、开闭所、环网柜间隔的费用,()公司主业及集体企业收取。
A. 禁止
B. 可由
C. 允许
D. 视情况而定
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263.《国家电网公司供电服务规范》:无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。这是对营业场所服务规范中实行()的要求。
A. 首问负责制
B. 客户经理制
C. 业务主办制
D. 限时办结制
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