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综合柜员初级工试题

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综合柜员初级工试题

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263.《国家电网公司供电服务规范》:无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。这是对营业场所服务规范中实行()的要求。

A、　首问负责制

B、　客户经理制

C、　业务主办制

D、　限时办结制

答案：A

综合柜员初级工试题

76.电费普通发票适用于供电企业供电范围内的一般电力客户。

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492.电动汽车充换电设施产权分界点至电网的配套接网工程,由客户负责建设和运行维护。

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313.实收电费应当日入账入行,单款相符,编制电费实收日报、实收电费资金分类表。

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70.进一步压减办电环节,35千伏及以上客户,由市公司调控中心免费提供保护定值核算服务。

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262.全面推广低压小微企业客户零上门、零审批、零投资“三零”服务,办电环节压减至3(2)个以内、平均接电时间压减至10天以内、电网环节压减至()个工作日。

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287.地市/区县公司负责分布式电源接入引起的公共电网改造工程,但不包括随公共电网线路架设的通信光缆及相应公共电网变电站通信设备改造等建设。

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336.为规范信息安全等级保护管理,提高信息安全(),维护国家安全、社会稳定和公共利益,保障和促进信息化建设,根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等有关法律法规,制定《信息安全等级保护管理办法》。

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425.保险柜的另一把钥匙交由市公司()封存。

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190.在现金收费过程中,如缺少零钱,不得自行垫付,应由班组长统一在备用金中给予()兑换。

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115.《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.6.3条:社区服务的方式包括()。

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单选题

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综合柜员初级工试题

263.《国家电网公司供电服务规范》:无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。这是对营业场所服务规范中实行()的要求。

A、　首问负责制

B、　客户经理制

C、　业务主办制

D、　限时办结制

答案：A

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76.电费普通发票适用于供电企业供电范围内的一般电力客户。

A. 正确

B. 错误

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492.电动汽车充换电设施产权分界点至电网的配套接网工程,由客户负责建设和运行维护。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

313.实收电费应当日入账入行,单款相符,编制电费实收日报、实收电费资金分类表。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

70.进一步压减办电环节,35千伏及以上客户,由市公司调控中心免费提供保护定值核算服务。

A. 正确

B. 错误

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A. 　2

B. 　3

C. 　4

D. 　5

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287.地市/区县公司负责分布式电源接入引起的公共电网改造工程,但不包括随公共电网线路架设的通信光缆及相应公共电网变电站通信设备改造等建设。

A. 正确

B. 错误

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A. 　保障能力和水平

B. 　保障能力

C. 　保障水平

D. 　建设水平

点击查看答案

425.保险柜的另一把钥匙交由市公司()封存。

A. 　审计部

B. 　财务部

C. 　办公室

D. 　安监部

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190.在现金收费过程中,如缺少零钱,不得自行垫付,应由班组长统一在备用金中给予()兑换。

A. 　足额

B. 　部分

C. 　少量

D. 　全额

点击查看答案

115.《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.6.3条:社区服务的方式包括()。

A. 　面对面

B. 　客户自助

C. 　电话

D. 　传真

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