35.供电所工作人员可以参与客户工程施工。
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328.积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨,强化“()”负总责。
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136.《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,客户选择投诉按键,严重影响客户体验,且诉求内容符合《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》中投诉业务分类的,派发投诉工单。
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220.《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定:供电企业应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据,接受()的监督。
A. 社会
B. 客户
C. 上级领导
D. 社会与客户
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355.营销部门营业厅收费岗位负责保险箱内()的安全。
A. 营销收费现金
B. 支付密码器
C. 空白普通发票
D. 银行空白票据
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158.《功率因数调整电费办法》规定:100千伏安(千瓦)以下的非工业用户应执行功率因数标准0.85。
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88.对()后,不及时进行处理;()等行为,依法给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
A. 监管机构监管人员存在发现违法行为或者接到对违法行为的举报
B. 监管机构监管人员存在发现违法行为
C. 利用职务便利谋取不正当利益
D. 利用职务便利谋取利益
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113.深化试点“网上国网”手机APP可视化报修服务,进一步优化系统架构,精简抢修流程,实现高压抢修和采集运维在线申请,抢修人员实时定位,抢修路径实时查询,抢修进度实时查看。
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111.办理过户业务时,(),(),(),()。
A. 原用户应与供电企业结清债务
B. 居民用户如为预付费控用户,应与用户协商处理预付费余额
C. 涉及电价优惠的用户,过户后需重新认定;
D. 原用户为增值税用户的,过户时必须办理增值税信息变更业务
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422.居民客户收费办理时间一般每件不超过()分钟,用电业务办理时间一般每件不超过 20分钟。
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