191.如客户首次支付大额现金,对于银行网点距离供电所营业厅较远的,应提醒客户尽量上午交纳或(),便于现金及时解交银行。
A. 次日交纳
B. 先行预约
C. 下午交纳
D. 随时交纳
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f42d-4d37-c091-003987170300.html
点击查看答案
220.《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定:供电企业应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据,接受()的监督。
A. 社会
B. 客户
C. 上级领导
D. 社会与客户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f4ad-e508-c091-003987170300.html
点击查看答案
389.《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定,不准违反(),造成客户重复往返。
A. 首问负责制
B. 一次性告知
C. 限时办结制
D. 业务办理要求
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f7a0-73e7-c091-003987170300.html
点击查看答案
512.对电量电费复核过程中发现的问题应按规定的程序和流程及时处理,做好详细记录,并按月汇总形成复核报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-03fd-10a9-c091-003987170300.html
点击查看答案
524.《国家电网公司供电客户服务提供标准》:交费服务是供电企业向客户提供坐收、代收、代扣、充值卡交费、走收、自助交费、网络交费等多种方式的服务项目。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-0420-4386-c091-003987170300.html
点击查看答案
485.建筑面积在50平方米及以下的住宅用电每户容量宜不小于( );大于50平方米的住宅用电每户容量宜不小于( )。
A. 5kW、10kW
B. 4kW、10kW
C. 4kW、8kW
D. 4kW、10kW
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f952-e920-c091-003987170300.html
点击查看答案
118.《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:服务人员进入客户现场时,应()。
A. 统一着装
B. 佩戴工号牌
C. 主动表明身份、出示证件
D. 出示有效证明
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fbc1-d86a-c091-003987170300.html
点击查看答案
119.印发《全国深化“放管服”改革转变政府职能电视电话会议重点任务分工方案》(国办发〔2018〕79号),提出()“放管服”具体措施。
A. 36项87条
B. 36项68条
C. 48项87条
D. 48项68条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f2e7-3635-c091-003987170300.html
点击查看答案
175.在电力系统正常状况下,供电频率的允许偏差为:电网装机容量在300万千瓦及以上的,为()赫兹。
A. ±1.0
B. ±0.2
C. ±0.5
D. ±2.0
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f3e7-ee0f-c091-003987170300.html
点击查看答案
332.供电方案的有效期,是指从供电方案正式通知书发出之日起至交纳供电贴费并受电工程开工日为止。高压供电方案的有效期为(),低压供电方案的有效期为三个月,逾期注销。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f6a1-b6a9-c091-003987170300.html
点击查看答案
