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铁路局集团公司客服调度接到客运突发事件报告后，应及时填写《（ ）》报国铁集团调度
发生影响旅客服务的突发情况时，车站由车务段（直属站）调度或中间站站长，列车由客运段调度或（ ）及时向客服调度员汇报；
国铁集团（ ）召开全路运输生产电视电话会议，由各铁路局集团公司分管运输副总经理(总调度长)汇报运输安全和运输生产情况，国铁集团向铁路局集团公司提出运输生产要求和布置工作重点。
调度所技术管理制度，应包括规章文电管理、技术资料管理、调度命令管理、新图实施管理、调度指挥系统管理、（ ）、网络安全管理等内容。
调度所生产管理制度，应包括日计划、（ ）小时列车运行调整计划编制和实施，临时旅客列车开行组织、重点物资运输管理、十八点统计管理、工作联系、生产分析等内容。
运输站段调度主要职责范围：做好信息通报工作，收集、传递应急处置和安全生产信息，及时主动向上级调度报告运输组织作业进度及发生的问题和情况，接到上级调度要求了解涉及运输（ ）、生产信息时，应组织做好落实和汇报工作。
运输站段调度主要职责范围：严格执行上级调度命令，负责有关调度命令申请、接收、（ ）、传达等工作(规章已明确指定流程要求的除外)，确保调度命令及时准确传达至相关部门(人员)，遇特殊情况及时向上级调度报告。
运输站段调度主要职责范围：按作业计划、技术作业过程和时间标准组织生产，提高作业效率，高质量组织完成日常运输生产任务。及时、准确向调度所相关（ ）调度提供编制日计划的资料，并根据运输生产实际提出合理化建议。
运输站段调度主要职责范围：严格执行各项规章制度，遵守和（ ）调度纪律，服从调度集中统一指挥。
铁路局集团公司高铁调度主要职责包括负责指导运输站段高铁调度业务工作，（ ）各运输站段执行调度命令和有关规章制度的情况。
