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家庭工程师专业知识题库
2,949
多选题

根据《智慧家庭业务安装维护操作相关规范》,障碍处理必须建立闭环管理流程,要求()。

A
A.统一受理
B
B.统一派单
C
C.集中处理
D
D.集中回访

答案解析

正确答案:BD

解析:

障碍处理必须建立闭环管理流程,要求集中受理、统一派单、集中销障,集中回访
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