铁路通过（ ）等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在营业时间内应保持畅通。

由于货物包装、防护物重量影响货物净重，或机械装载不易计算件数的货物装车后减吨确有困难时，可以多装，但不得超过货车标记载重量的（ ）％。

整车货物装载超过货车规定的（ ），应补收运费，并按规定核收违约金。

准、米轨间整车货物直通运输，货物在换装站需要的加固材料由（ ）备制。

装载整车货物所需的货车装备物品（禽畜架、篷布支架、粮谷挡板、饲养用具、防寒棉被、苫垫物品）和货物加固材料由（ ）准备。

货车装备物品和货物加固材料由（ ）代为准备的，核收装载加固材料费。

托运人对承运人拨配的货车要求洗刷消毒，由铁路办理时，向（ ）核收货车洗刷消毒费。

托运人组织装车的货车，在装车前，发现车内留有残货，应通知（ ）清扫或处理。

装车前，（ ）应对车厢的完整和清洁状况进行检查。

零担货物或使用集装箱运输的货物，以每张货物运单为（ ）。

一批货物的重量、体积或形状需要以一辆以上货车运输的，应按（ ）托运。