计算卡销比用到的参数有（ ）。

（ ）非油税前利润＝报告期非油业务销售收入-报告期非油成本。

（ ）为使客户档案更好地服务于加油站的经营管理，在建立健全客户档案的过程中，应该采取一定的技巧，以便于经营者日后分析与运用。

（ ）客户档案管理应“管重于用”，提高档案系统的质量和效率。

（ ）档案管理要求客户档案管理人员的忠诚度要高，具有一定的调查分析能力，对档案无需专人管理。

（ ）建立健全的客户档案资料将便于加油站管理人员了解客户需求动态变换，及时有效调整经营的相关策略，提高经营效能。

（ ）客户基本情况应包括客户的名称、单位性质、主管部门、主要用油品种、注册资金、职工人数、开户银行、账号、税号、资信情况、对本单位欠款情况、对其他单位欠款情况等。

（ ）客户档案中油品消费情况只包括客户的消费品种、年消费量。

（ ）市场调查前调查人员不能预先拟订调查提纲，咨询行业专家，以便了解更多的行业知识。

（ ）要顺利地进行市场调查，首先要做的工作便是确定营销过程中所存在的问题以及调查目标。

（ ）潜在忠诚客户不断地购买油品和服务， 但是目前加油站存在的一些内部规定或其他环境因素限制了他们。