近几年发展较快的一种新型不动火带压堵漏技术是（ ），使用这种方法应该首先用专门制作的套管夹具套于管道的渗漏部位。

（ ）发生油品质量异议时，站经理（前庭主管）不需核实客户加油小票或发票，不必通过视频监控回放、调取站级系统数据等方式核实加油情况。

（ ）加油站感观检查认为质量有问题时，应立即停止相应油罐加油业务，同时向上级公司报告，按照上级公司意见处理。

（ ）地区公司负责处理一级投诉。

（ ）地区公司负责处理销售公司降级的客服投诉。

地市公司需配合地区公司处理一级投诉。

（ ）地区公司依据客服中心的《顾客投诉报告》，对下属责任单位的服务水平进行进一步分析，同时对下属单位进行考核。

（ ）投诉按照性质和紧急程度分为三级。

（ ）同一地区公司下，某一地市公司下，某一加油站或多个加油站，多起质量类投诉属于重大影响类投诉。

（ ）当有客户投诉或出现投诉意向时，接待的第一位现场员工应立即礼貌友善地做出反应并通知站经理。 

（ ）客户投诉可按照 表示歉意 ；E 表示及时解决问题；R 表示回应客户；V 表示让客户获胜；E 表示追踪问题的原因，处理好服务纠纷。