促销品应确保品质，对临近保质期或外观异样的商品（如包装破旧污损，商品变质变色异味等）应立即（ ），并上报促销发起单位，进行处理。

加油站要运用资源、价格、协议、结算、加油卡等营销手段，做到油非互动、批零互动、（ ）。

满足客户原则是指在强化内部管理的同时，要千方百计满足客户（ ）的需求。

加油站制定油品营销策略时既要适应竞争、采取灵活的营销策略，又要着眼长远、不断提高销量，提升（ ），实现整体利益最大化。

油品营销策略原则一般包括：量效兼顾原则、适应市场原则、（ ）和综合互动原则。

下列选项中，（ ）对消费者购买行为起到决定性作用。

下列选项中，（ ）不属于影响消费者购买行为的因素。

下列选项中，（ ）属于影响消费者购买行为的因素。

下列选项中，（ ）是影响消费者购买行为的主要心理因素。

消费者求实的心理，即以注重商品的（ ）为主的心理，要求商品质优价廉、有保证。

消费活动从根本上讲是满足消费需求的活动，（ ）是消费行为的根本动力。