商品陈列图是指某一货架上所有商品的（ ），包括具体位置、占用的空间、陈列的方式等。

加油站的营销活动应该注意维持和加强顾客的习惯性购买行为。

消费者在购买决策过程中可能兼具多种角色。

使用者是指其看法或建议对最终决策具有一定影响的人。

事故分析是在事故调查取得一定资料的基础上进行的。

事故的直接原因包括人的不安全行为和物的不安全状态。

事故处理应坚持“以人为本、与人为善”的原则。

发生事故后，隐瞒不报、谎报、故意拖延不报、故意破坏事故现场，或无正当理由拒绝接受调查及拒绝提供材料的责任者要严肃处理，触犯刑律、构成犯罪的，由司法机关追究刑事责任。

恢复工作首先应使事故影响区域恢复到绝对安全的基本状态，然后逐步恢复到正常状态。

应急准备的目的是保持重大事故应急救援所需的应急能力。

事故应急救援的总目标是通过有效的应急救援行动，尽可能地避免事故危害。