可以换货的商品是指（ ）。

制定客户开发方案的原则是整合资源、一客一策。根据客户需求，整合内外部可利用的资源，制定有针对性的开发方案。

确定潜在客户开发目标后，要通过调查清楚了解相关人在决策中的作用。

促销结束后不用进行促销活动评价，应马上投入到新一期的促销活动中。

整体促销和区域促销由上级公司负责效果评价，单站促销由加油站负责效果评价。

加油站出现促销品断档，站经理应立即将断档情况反馈至上级公司，确定处理结果和促销品到位时间。

加油站出现促销品断档，站经理可立即从站内选择其他同价商品进行替代，以避免客户流失，增加客户满意度。

促销品应确保品质，对临近保质期或外观异样的商品（如包装破旧污损，商品变质变色异味等）应尽快对外销售或赠送，以减少损失。

加油站应严格按照促销方案组织开展促销活动，不弄虚作假，不徇私舞弊。

高速服务区站汽油服务对象大多为中高档车、以高牌号汽油消费为主的特点。

不同类型加油站要制定不同的营销策略。