读取量油尺数值时，视线应与读数界面（ ），先读小数，后读大数。

油品消费阶段的优化措施中加油效率明显低于平均水平的加油枪，应通过调整各油枪牌号配置、合理安排现场人员分布、加强现场引导、优化车位设计实现优化。

加油站外观条件：该加油站外观条件指数大于等于1，外观条件存在一定缺陷，进一步诊断能见度及进出口宽度情况。

对高进站率、中进站率的站点，重点做好现场服务，适当加大站点宣传和促销活动力度。

顾客离站阶段薪酬结构指标指过去2个自然年的月均数据。

NPS称为顾客净推荐值。

加油站非油消费阶段，厨房品类采购高峰期是10：00～11：00和15：00～16：00。

顾客进站高峰期通过非油交易笔数分时段曲线图上明显的波峰时段认定，持续时间应在2 h以上。

油品消费阶段，平均服务周期为加油站服务一位顾客所需的时间。

油品消费阶段，油品销售高峰期可以通过销量分时段曲线图上明显的波峰时段认定，持续时间应在1 h以上。

顾客进站阶段加油站基本情况需按计算方法，正确录入，如有布局及数据变动及时录入。