加油站便利店仓库可分为（ ）、礼品促销品区、退换商品区、过期损坏商品区和杂货区五个区域。

汽油馏分的沸点是（ ）。

催化裂化是目前最重要的一种（ ）加工工艺。

石油炼制就是应用各种物理或（ ）方法，把原油加工成符合各种质量标准的石油产品。

培训教师应提前准备好一些问题，提出的问题要复杂，在开课时就引起学员的思考，提高参与度。

培训教师回答要尽可能简洁，可以适当地把问题转给其他学员，鼓励小组内其他学员给出答案。

培训教师应当利用一切可利用的资源来创建一种信任、尊重、安全的学习环境。

鼓励学员参与课堂活动，就是使学员保持积极的态度和足够的参与度，如将学员分成小组，用肢体语言来鼓励参与，分享自己的一些事情等。

破冰技巧中，游戏法是以故事开场，吸引学员的兴趣，提高学员参与课程的积极性。

培训课堂中常用的激励方式有奖品的激励、语言的激励和活动的激励。

吐字训练目的是训练表达时语句干净利索，不拖泥带水，减少并逐步消除口头语。