（ ）《消费者权益保护法》规定，对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。

培训教师的走姿基本要领是（ ）。

视听法是指利用（ ）等视听教材进行培训，多用于对新员工的培训。

培训授课常用方法有（ ）。

一门完整的微课应当包括（ ）。

微课形式有（ ）等，可根据实际需要和制作周期、成本等因素进行选择。

好的微课并无严格统一的标准，但可以从以下几个方面来概括:内容准确、符合科学和逻辑，问题聚焦并具体，（ ）等。

影响微课主题的因素包括（ ）。

站级系统班结时提示“无法获取EPS信息”的原因有（ ）。

站级系统结时提示“无法获取EPS信息”的解决方法有（ ）。

站级系统班结时提示“TCPCOM不可用”的解决方法有（ ）。