阻火器是利用阻火芯（ ）来阻止外界火焰向罐内传播的。

礼仪是人们在社会交往活动中所形成的（ ）和准则。

礼仪可以规范人的（ ），调整人与人之间的关系。

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的（ ）、敬人的过程。

整个服务体系都以为顾客服务为目的，做到售前、售中、售后服务一致，满足顾客需求，（ ）将是最终的自然结果。

以顾客为中心的顾客服务理念是指排除顾客服务障碍，（ ）。

服务理念的合理性和（ ）最终影响到服务产品的提供和顾客的满意度。

以下不属于以顾客为中心的顾客服务理念的是（ ）。

以下属于有形产品与服务混合的是（ ）。

下列属于有形产品的是（ ）。

以下不属于服务供应类型的是（ ）。