油罐的表面处理分为（ ）和酸洗。

下面关于服务礼仪的描述正确的是（ ）。

服务礼仪是服务人员在其服务过程中必须遵循的，用以向（ ）表达尊重同时保持自尊的行为规范和准则。

服务礼仪的基本内容主要包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、（ ）和岗位规范。

服务礼仪的基本内容包括（ ）。

礼仪包括人的礼节、（ ）、仪态、仪式等内容。

礼仪是人们在社会交往活动中所形成的（ ）和准则。

礼仪可以规范人的（ ），调整人与人之间的关系。

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的（ ）、敬人的过程。

整个服务体系都以为顾客服务为目的，做到售前、售中、售后服务一致，满足顾客需求，（ ）将是最终的自然结果。

以顾客为中心的顾客服务理念是指排除顾客服务障碍，（ ）。