加油站视频广告包括（ ）。

真诚原则不包含（ ）。

以下要求正确的是（ ）。

服务礼仪的基本原则不包括（ ）。

以下要求错误的是（ ）。

服务礼仪是（ ）行业的从业人员应具备的基本素质。

服务礼仪能让服务人员在和顾客交往中赢得理解、好感和（ ）。

服务礼仪体现服务的（ ）。

服务礼仪是服务行业的从业人员应具备的基本（ ）。

下面关于服务礼仪的描述正确的是（ ）。

服务礼仪是服务人员在其服务过程中必须遵循的，用以向（ ）表达尊重同时保持自尊的行为规范和准则。