商品成本策略是通过供应链的优化不断降低（ ）。

加油站员工为顾客服务时，应做到（ ）服务。

服务语言礼仪的内容不包括（ ）。

加油站员工向顾客致欢迎词时（ ）使用普通话。

男性员工的坐姿要求是可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿回收，脚尖（ ）。

下列选项属于站姿的关键点的是（ ）。

下列选项属于行姿要求的是（ ）。

体态礼仪的内容不包括（ ）。

当同时为多个顾客服务或有顾客在等待服务时，应做到（ ）。

表情中最能赋予人好感、增加友善和沟通、愉悦心情的表现方式是（ ）。

为顾客提供服务时微笑的主要作用不包括（ ）。