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多选题
中国石油CRM系统可实现的功能有（ ）。
A
梳理相关流程实现客户管理
B
利用数据分析实现客户洞察
C
提供差异化服务改善客户体验
D
建立客户档案
答案解析
正确答案：ABC
解析：
中国石油CRM系统可实现的功能有（ ）。 答案: ABC
解析：这道题目问的是中国石油CRM系统可以实现的功能。答案ABC都是CRM系统可以实现的功能：
A. 梳理相关流程实现客户管理，CRM系统可以帮助组织更好地管理客户信息和与客户相关的流程。
B. 利用数据分析实现客户洞察，CRM系统可以收集和分析客户数据，以洞察客户的需求和行为，从而更好地满足他们的期望。
C. 提供差异化服务改善客户体验，CRM系统可以帮助加油站或石油公司提供个性化的服务，改善客户的体验。
D. 建立客户档案是CRM系统的一项基本功能，用于记录客户的基本信息和互动历史。
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