（ ）是指可替代顾客偏好商品的其他同类商品，影响其偏好的因素多为品牌、类型等。

对于应用加油站管理系统或资金管理平台的加油站，各岗位人员应严格按照系统设定的流程进行营业资金收取、交接、盘点、（ ）操作。

对于银行入账金额（ ）缴存单金额，加油站应向上级部门报告，查明长款原因后，进行退款及其他相关处理。

对于银行入账金额小于缴存单金额，但经核实确属同一笔款项的，加油站应立即与（ ）一起查明短款原因，并认定责任方或责任人。

个别不具备上门收款条件的加油站自行到银行服务网点缴款，在送存营业资金时应由站经理（或主管）和指定专人（ ）共同完成。送存时应做到无固定时间、无固定路线，送款时间、路线、金额均严格保密。

在与上门收款服务人员进行款项交接前，应严格按照（ ）的流程，认真验证上门收款服务人员的身份，确认无误后方可进行款项交接。

实行上门收款的加油站，应提前从收款服务方取得证明上门收款服务人员合法身份的资料，不包括（ ）。

营业资金缴存是指加油站将已盘点的营业资金缴存银行的过程。加油站营业款缴存主要采取（ ）。

对于单人上门收款、无上门收款服务证（卡）、证（卡）不符、上门收款服务人员变动未接到收款服务方书面通知以及出现其他与上门收款服务协议不符的情况，加油站应（ ），同时将有关情况报告上级公司。

加油站应安装投币式保险箱，员工手中的（ ）达到规定数额时应及时投入保险箱。

在营业日结束时，必须进行营业资金盘点，（ ）应在现场对全过程进行监督。