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单选题
加油站可以利用售中服务,对顾客进行宣传、引导,指导顾客选购适合自己使用的油品。
单选题
加油站服务的形式主要有售前、售中和售后服务3种方式。
单选题
服务的差异性是服务人员素质的差异所决定的,也受顾客本身的个性特色的影响。
单选题
服务的无形性决定消费者购买服务前,可以像对待实物商品一样采用如触摸、尝试、聆听等方法去判断服务的优劣。
单选题
加油站的服务服从销售油品的需求,服务帮助实现油品销售,提升加油站的服务层次和服务质量有助于油品销售。
单选题
服务是具有有形特征却可给人带来某种利益或荣誉感的可供无偿转让的活动。
单选题
加油站员工发现顾客有危害加油站安全的行为,应立即礼貌劝阻。在劝阻无效时,立即启动相应处置措施。
单选题
加油站员工发现顾客有危害加油站安全的行为,应立即报警处理。
单选题
加油站商品应严格执行站经理的定价要求。
单选题
加油站内所售商品必须符合国家质量标准或有关质量标准。
