（ ）事故应急处置程序是根据可能发生的事故类别及现场情况，明确事故报警、各项应急措施启动、应急救护人员的引导、事故扩大及同企业应急预案衔接的程序。 

在受理客户使用银行卡结算时，操作人员应首先接通EFT，并检查EFT是否正常（包括EFT屏幕显示是否正常、是否安装好空白打印纸等）。

EFT刷卡操作的基本流程是：签到-刷卡-确认卡号-数据发送-数据接收-输入金额并检查确认-提示客户输入密码-交易成功。

对于因退货或操作人员操作失误导致银行卡交易金额错误，应立即退还客户现金。

受理银行卡业务必须设立备查簿，用于记录刷卡出现异常（如交易不成功、操作重复等）时的各项信息，以备核查。

个别不具备上门收款条件的加油站自行到银行服务网点缴款，在送存营业资金时应由站经理（或主管）和指定专人2人以上共同完成。送存时应做到固定时间、固定路线，送款时间、路线、金额均严格保密。

对于银行入账金额小于缴存单金额，但经核实确属同一笔款项的，加油站应立即与上门收款服务机构人员一起查明短款原因，并认定责任方或责任人。由加油站赔偿的款项应存入该缴存单对应资金进账的同一银行账户。

在与上门收款服务人员或负责送存人员进行款项交接时，应按照缴存单逐一交接确认，站经理应对交接全过程进行现场监督，避免无关人员在场。

上门收款交接完成后，缴款人在银行上门收款交接记录单上签字即可。

在营业日结束时，必须进行营业资金盘点，站经理应在现场对全过程进行监督，并对盘点结果进行签认。

对于已盘点完毕的营业资金，在确保安全的前提下可以不存放在保险柜内。