社会渠道系统接入是指各实体渠道通过（）接入到CRM系统，为客户进行移动业务办理。

断卡行动加强工号和行销工具管理要求，完善渠道工号和随销工具的使用管理，禁止工号和设备被转借滥用，工号登录时需要通过人脸识别、刷身份证原件、短信随机码录入、工号与设备IMEI绑定、限定设备使用区域等方式，进行员工工号登录时的使用人一致性校验。

断卡行动加强委托代办业务管理要求，个人客户业务代办，需客户提供委托书，并严格执行实名认证和人像比对操作。代办类的业务手续，要全量纳入集中稽核监控。

断卡行动加强关键环节的人证一致性核验要求在客户（含个人用户、政企单位成员用户）电话入网、过户、实际使用人变更、因安全管控被关停后复机等关键业务办理环节，要严格落实人证一致性校验要求，联网核验人像，比对通过后才可激活电话卡。

代理商培训内容含时间、地点、培训人数、内容、考试结果等。至少每月1次。

实名制等告知类信息应放置在业务受理区附近的墙体公告专区内，且方便更换。

河北移动生活APP的号卡专区号卡两种配送方式：到厅自取；邮寄到家。

河北移动生活APP的号卡专区有两种线上购卡流程：精选套餐；号码推荐。

河北移动和生活APP还提供生活娱乐、终端硬件、专属服务、权益等个性化、多场景的服务，形成五大板块：通信、权益、商城、视娱、我的。

“河北移动和生活APP”具备的功能有：套餐余量、账单、详单、话费查询；套餐、流量等业务办理；卡券、权益发放领取等。

“河北移动微店”涵盖的业务有：套餐、号卡、流量包、权益、宽带、智慧家庭、充值缴费、数据业务等。