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断卡行动中,涉诈失信个人用户惩戒:2年/5年内禁止入网,同证件下号码全部关停,非涉案号码可复通一个。
断卡行动要求建立健全社会营销渠道黑名单机制,及时将“断卡行动”中涉嫌违规的渠道和负责人纳入黑名单,并在五年内不得与其开展电话卡销售委托代理业务。
断卡行动强化电话卡入网环节提醒和责任承诺中,增加用户不得出租、出售电话卡等条款,并约定用户发生违约或违法行为时可采取关停号码、解除合同、纳入信用管理等处置措施。
断卡行动加强工号和行销工具管理要求,完善渠道工号和随销工具的使用管理,禁止工号和设备被转借滥用,工号登录时需要通过人脸识别、刷身份证原件、短信随机码录入、工号与设备IMEI绑定、限定设备使用区域等方式,进行员工工号登录时的使用人一致性校验。
断卡行动加强委托代办业务管理要求,个人客户业务代办,需客户提供委托书,并严格执行实名认证和人像比对操作。代办类的业务手续,要全量纳入集中稽核监控。
断卡行动加强关键环节的人证一致性核验要求在客户(含个人用户、政企单位成员用户)电话入网、过户、实际使用人变更、因安全管控被关停后复机等关键业务办理环节,要严格落实人证一致性校验要求,联网核验人像,比对通过后才可激活电话卡。
代理商培训内容含时间、地点、培训人数、内容、考试结果等。至少每月1次。
实名制等告知类信息应放置在业务受理区附近的墙体公告专区内,且方便更换。
河北移动生活APP的号卡专区号卡两种配送方式:到厅自取;邮寄到家。
河北移动生活APP的号卡专区有两种线上购卡流程:精选套餐;号码推荐。
