实名制违规处罚标准，第一次发现酬金扣罚（）元。

按照业务属性，个人手机号码业务退费分为（）、合作业务退费。

客户信用等级的有效期为6个月，每6个月调整一次。

客户信用等级共分为7个等级；从高到低依次为5星、4星、3星、2星、1星、0星、未评级。

客户信用等级共分为7个等级；从高到低依次为5星、4星、3星、2星、1星、0星、未评级。其中，入网时间不到1年或非实名登记的客户，套入“（）”。

客户申请停机后仍可到移动营业厅续交话费。客户可以通过其他手机使用手机充值卡为停机号码交费，也可以通过空中充值等其他方式交费。

停/开机可以代办，强制开机不允许代办。

强制开机可以通过自办营业厅办理。

停/开机可以通过（）、线上渠道办理。

停/开机可以通过自办营业厅、社会渠道、线上渠道办理。

缴费回退要求:目前除（）、营业厅自助终端、空中充值外的缴费渠道，均不能进行回退；跨省交费不能进行回退。