套餐合约（分期/趸交）的酬金发放标准：同一客户（）月内仅支付一次

对于自有及梦网类业务退费投诉，对于客户年度内首次提出的费用争议，且三个月内没有退费记录的；可采取先退费后查证原则，进行单倍退费处理。

由于公司原因导致计费有误，并对客户造成错收费、多收费的事实，根据错收、多收金额、相关法律法规以及公司对外服务承诺，按照公司“收费误差，双倍返还”规定对客户做出的退费，双倍退费仅针对()或()部分的费用。

由于公司原因导致计费有误，并对客户造成错收费、多收费的事实，根据错收、多收金额、相关法律法规以及公司对外服务承诺，按照公司“收费误差，双倍返还”规定对客户做出的退费，双倍退费仅针对多收或错收部分的费用。

针对退费，除公司原因导致的计费差错，错收费、多收费外，对其余所有退费一般均采取单倍退费。

针对退费，除公司原因导致的（）外，对其余所有退费一般均采取单倍退费。

按照业务属性，个人手机号码业务退费分为自营业务退费、合作业务退费。

按照业务属性，个人手机号码业务退费分为（）、合作业务退费。

客户信用等级的有效期为6个月，每6个月调整一次。

客户信用等级共分为7个等级；从高到低依次为5星、4星、3星、2星、1星、0星、未评级。

客户信用等级共分为7个等级；从高到低依次为5星、4星、3星、2星、1星、0星、未评级。其中，入网时间不到1年或非实名登记的客户，套入“（）”。