( )是指对部分“查询、调整信息类”交易进行授权控制。

金融机构可以不设立专职的反洗钱岗位。（）

柜员注销存折后，把存折交回给客户。

柜员每天很辛苦，所以可以在营业网点内客户面前吃零食、打哈欠。

若联网核查无法确认身份证真实有效，应直接拒绝办理。

非实名账户挂失时，可直接做挂失处理

个人客户可持二代居民身份证或港澳台通行证通过智能设备申请办理借记卡挂失业务,支持委托他人办理

对于柜面或智能渠道办理业务时，发现客户人脸识别率较低或不通过时，网点应双人进行审核，并要求客户提供辅助证件或核实行内原有信息记录等措施进行核实

个人客户可持二代居民身份证通过智能设备申请办理本、异地借记卡挂失销卡或换卡业务（卡内账户余额不得超过5万元人民币）

我行信用卡还款免息期最短为25天，最长为56天。

视客户为朋友，热情、耐心、友好，做到“多说一句话、多一些微笑、多一点耐心、多一丝歉意”，就能够有效化解客户心中的不满。