同一个客户使用2个手机号码最多可以注册2个手机银行。

客户存折磁条损坏，柜员直接手输账号销户。

换卡换号仅可更换为同等级别卡片

客户通过电话银行、网上银行办理的临时挂失业务需要回到银行卡开户网点申请挂失撤销

销卡后需要提示客户销卡可能会带来的风险。

和客户沟通，为了展现自已的专业性，尽量使用专业的术语。

产品营销，是我行的立行之本和发展之基。

若客户在工行存在信息号，柜员可以为客户直接办理开户业务，不需要变更客户原有的信息。

换卡换号业务仅支持在开户网点办理

卡片损坏情况下，换卡换号手续费仅可以收取现金

合规文化核心理念是：合规为上，全员有责，风险可控，稳健盈利。