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单选题
客户存钱后又要办理另一笔业务,柜员说,现在才说,干嘛不早说,这样可以吗。
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合规从员工做起。
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洗钱是指不法分子将犯罪所得及其收益通过交易、转移转换等各种方式加以合法化,以逃避法律制裁的行为。通俗地将就是”将黑钱或脏钱洗白”。()
单选题
服务的本质是员工与顾客在互动过程中创造价值的活动
单选题
客户为尊:在整个服务旅程中始终让客户感受到尊重。尊重客户意愿和知情权。
单选题
存款人凭本人有效身份证件可在工商银行同城或异地的任一网点办理借记卡的密码重置业务
单选题
“感动工行”员工评选活动是工商银行为表彰基层员工感人事迹、推进企业文化建设的一项重要举措,通过自下而上的方式评选产生。
单选题
工商银行的中文全称是:中国工商银行股份有限公司,简称中国工商银行、工商银行、工行。英文行名全称为:InDustrial And Commercial Bank of China Limited,简称为ICBC。
单选题
网点ATM缺钞,为节省时间可由经办人员从柜面取款,到ATM存款来增加ATM库存。
单选题
客户存折磁条损坏,柜员直接手输账号销户。
