当前，个人手机银行渠道基金、保险、理财销售占比达到()

柜员出现长短款，应按规定立即上报，进行长短款挂账，并查找原因。

换卡换号支持异地卡办理

各级管理人员要加强对本机构反洗钱工作的书面批示每年不少于5次。

我行按照“特事特办、效率优先”的原则开展协助反洗钱调查工作。（）

服务客户时要换位思考，将心比心地对待客户，心想客户所想，急客户所急。

客户存钱后又要办理另一笔业务，柜员说，现在才说，干嘛不早说，这样可以吗。

合规从员工做起。

洗钱是指不法分子将犯罪所得及其收益通过交易、转移转换等各种方式加以合法化，以逃避法律制裁的行为。通俗地将就是”将黑钱或脏钱洗白”。（）

服务的本质是员工与顾客在互动过程中创造价值的活动

客户为尊：在整个服务旅程中始终让客户感受到尊重。尊重客户意愿和知情权。