（）是可持续发展的途径。

历史经验表明，只有处理好管控风险与创造效益、质量把控与长远发展之间的平衡关系，才能经受住各种风险的挑战和冲击。

存折类账户挂失新开后账号不变；存单类账户挂失新开后账号改变。

展业公约成员承诺按照展业三原则、三反等要求审慎经营外汇业务和跨境人民币业务，其中三反指的是：反洗钱、反恐怖融资、反套利。（ ）

当电脑故障时，告诉客户我也没办法，对吗

代客户签名，不属于违规代客户办理业务。

当客户申请换卡不换号制卡失败以后，柜员可以后台再次为客户申请，无需客户到网点处理。

临时挂失申请和撤销均可通过电话银行办理。

银行业金融机构应当任命或者授权一名高级管理人员牵头负责洗钱和恐怖融资风险管理工作，其有权独立开展工作。（）

对于定期账户未到期需要销户的，应充分告知客户将会带来的利息损失。

效率优先：尽量减少客户等候时间和业务办理时间，不断提升客户动线管理水平，最大程度地便利客户，不麻烦客户、不折腾客户。