以下关于公文正文部分字体设置的描述错误的是

以下哪项证件可以直接在智能终端办理业务？（ ）

以下哪种介质不支持智能终端挂失（ ）

从技术角度看，工行个人网上银行U盾是用于网上银行电子签名和数字认证的工具，它内置微型智能卡处理器，采用（ ）非对称密钥算法对网上数据进行加密、解密和数字签名，确保网上交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。

违规充当资金中介、掮客，擅自为借贷双方牵线搭桥或介绍客户到担保公司、贷款公司等企业投资、借贷、担保的，情节严重或造成严重后果的，给予（）处分。

为客户办理挂失，联网核查系统反馈人像比对数值为80%，请问正确处理方式为（ ）

（ ）应对重大或敏感反洗钱事项向反洗钱监督机构作出详细说明。

严禁对客户采取（）怠慢的态度。

目前我行不支持换卡换号的是

客户有（）笔及以上消费（金额不限）即可获赠下月保险

从2017年9月开始，工行历时4个月，经过各机构推荐、全行员工网络投票、总行评委会委员评审、社会关注度评价等多维度评选，最终评选出了首届（ ）名“大行工匠”。