商业银行从事理财产品销售活动，不得有下列情形____。

____作为理财业务应急处置领导小组成员，协助业务主管部门开展应急处置工作，并按照既定方案进行风险计量工作。

____作为全行理财业务应急事件处理的牵头部门，负责机制建立、规划和实施，传达监管部门的政策要求及变化，严密监测并及时揭示理财产品风险情况，评估突发事件的风险等级，协调应急预案实施中的各项事务，根据领导小组布置开展工作。

以下属于Ⅱ级理财业务突发事件的是____。

以下属于Ⅰ级理财业务突发事件的是____。

特级（极端重大突发事件）指总行、一级分行和二级分行所在地发生突发性、地区性、自然或人为的灾难以及其他因素导致系统瘫痪、群体性事件导致___个以上的省（自治区、直辖市）的营业网点长时间无法正常经营，通过常规的应急措施已不能在较短的时间内恢复业务运营，需要启用应急预案的情况。

以下是理财业务突发事件预警信号的是____。

处理客服渠道受理的理财业务投诉事件时，一级分行提出延期申请后，总行客服中心对理由不够合理的申请，需做____处理。

处理客服渠道受理的理财业务投诉事件时，若投资者不接受事件延期处理，应进入____流程。

客服中心投资者投诉处理时，对多次催办仍未反馈处理意见的联动事件要进行____。

客服中心投资者投诉处理时，必要时要对超期限且未提出____的事件联动进行催办。