接到行政监管部门转办的理财业务投诉后，各级行消费者权益保护办公室应首先区分是否为重大投资者投诉事件，对重大投诉事件要____。

216.生命周期理论对人们的消费行为提供了全新的解释，该理论指出：自然人是在相当长的期间内计划个人的储蓄消费行为，以实现生命周期内收支的最佳配置。

215.农银进取每年产品支持预约申购功能，客户预约申购定开后，资金将于下一工作日确认份额。

214.农银安心灵珑公募期次净值型理财产品每周三发布估值公告，即使遇到节假日也不顺延。

213.客户的风险评估于录入当日生效，其有效期为两年，过期需重新进行风险评估。

212.提问是与客户沟通时最重要的手段之一，它能促使客户表达意见而产生参与感。与提问同样重要的是聆听，只有两者相互为用的状况下，才能使你更接近客户的内心，有效发掘客户的需求。

211.个人客户可在全国任一营业机构以客户号进行签约。

210.客户可以多次购买新客专享产品。

209.农银安心灵珑公募净值型理财产品肯定能给投资者高于业绩基准的收益水平。

208.客户可以在同一日多次购买老客户专享产品

207.单只公募资产管理产品投资单只证券或者单只证券投资基金的市值不得超过该资产管理产品净资产的15%。