持有人对认定的兑换结果有异议的，应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币。持有人可凭认定证明到（）申请鉴定。

银行保险机构处理消费者个人信息,应当坚持合法、正当、必要、诚信原则,切实保护消费者（）。

下列选项中正确的是（）。

银行业金融机构可通过建立凭证、印章的信息管理系统，实现对重要凭证和核算印章的系统刚性控制，建立（）对应关系，有效防范套打存折、盗用重要凭证和印章等风险。

银行保险机构在格式合同中不合理地加重消费者责任、限制或者排除消费者合法权利属于侵犯了消费者合法权益中的（）

下列选项中不属于侵犯消费者合法权益的选项是（）。

银行保险机构应当保障消费者的（）,使用通俗易懂的语言和有利于消费者接收、理解的方式进行产品和服务信息披露。对产品和服务信息的专业术语进行解释说明,及时、真实、准确揭示风险。

商业银行提高实行市场调节价的服务价格，应当至少于实行前( )按照本办法规定进行公示，必要时应当采用书面、电话、短信、电子邮件、合同约定的其他形式等多种方式通知相关客户。

银行保险机构存在严重侵害消费者合法权益行为,且涉及人数多、涉案金额大、持续时间长、社会影响恶劣的,银保监会及其派出机构除按有关规定处理外,可对相关董事会成员及高级管理人员给予警告,并处以（）以下罚款。

银行保险机构应当审慎经营,保障消费者( ),采取有效的内控措施和监控手段,严格区分自身资产与消费者资产,不得挪用、占用消费者资金。

银行保险机构销售产品或者提供服务的过程中,利用业务便利,强制指定第三方合作机构为消费者提供收费服务,是侵犯了消费者的（）。