在开展信用卡催收行为过程中，应严格遵循（）等原则。

变更业务验证方案的制定与验证工作由业务主管部门或需求发起方负责完成。

影响5×8小时服务的变更申请，原则上安排在该系统当日业务全部结束后执行。

变更申请中的变更计划开始时间、结束时间可以拟订多个工作日的变更时间段，但子任务的连续时间不得超过24小时，如24小时内无法完成则应拆分成多个时间段。

信息科技部应指定专人负责变更申请的接收。

变更实施完成后，变更团队负责人应及时组织人员完成变更实施评估，变更实施人在关闭变更单前应将变更实施过程以及结果详细填写在工作日志中。

不会对生产系统的连续稳定造成影响的紧急变更，经变更实施部门负责人授权实施计划后即可实施。

任何变更实施过程都必须有操作和复核过程，操作和复核必须为不同人员。

变更申请部门对于变更审批过程或变更申请回退的理由存在异议的，可向管理小组提出申诉，管理小组针对变更审批结论进行全面审查，并做出最终裁定。

因生产系统事件、问题或监控预警引发的急需处理的生产变更；或发生账务风险引发的变更；或由业务部门特殊需要而急需进行的生产变更属于紧急变更。

对生产系统运行影响较小、不影响系统可用率的系统配置修改、版本升级、项目变更、涉及多个业务系统的重要变更、网络配置修改、硬件或配件变更属于一般变更。