( )是指银行保险机构因消费者权益保护工作不到位或者发生侵害消费者权益行为导致大量集中投诉、引发群体性事件或者造成重大负面舆情等。

运营主管中午下班前监督柜员碰库并换人卡把复核，监督（）等重要物品入柜（箱）落锁保管，双人加锁。

柜员（ ）将所有系统退至登录状态，现金、重要空白凭证、有价单证、印章等重要物品全部入箱落锁保管。

（ ）负责营业中做好点钞机具、自助设备的冠字号码记录、存储、查询、统计、备份工作。

下列哪项不是柜员营业前工作规范？( )

清点现金，必须做到逐张清点。按照“三先三后”程序操作，即（ ）。

冠字号码查询受理营业网点必须在受理之日起（）之内办结。

冠字号码查询人应在办理取款业务( )内（含取款当日），携带有效证件和办理取款业务证明资料，申请查询。

冠字号码记录、存储的信息保存时间为（）以上。

维修人员进入清分间原则上必须进行空库作业，遇有紧急情况须在现金清分期间进入清分间进行设备维护作业的，须经（）同意后，凭介绍信及有效身份证件方可进入维修，维修时由清分业务主管监督，确保资金安全。

非正常工作时间任何人不得进入清分间，如需进入须经（）批准。