当持卡人对其账务情况提出质询和改正要求时，发卡机构对人民币账户交易应当于（）日内给予回复，对外币账户交易应当于（）日内给予回复。

当地公安部门对业务库及守卫的安全保卫检查，必须出示公安部门的安全检查介绍信和本人身份证，并由总行相关部门人员陪同，入内库检查。

查库时，查库人可以让柜员自己轧库，但必须全程监督。

查库时管库员或柜员必须始终陪同在场，不得离开。

业务库对外办理业务的，需经当地人民银行批准。

运营主管需每周开展有价单证、代保管物品、抵质押物等重要实物保管、使用和上缴情况的检查。

运营主管每周对网点所有柜员现金、重要空白凭证、自助设备占款、有价单证、代保管物品、抵质押物进行一次全面盘点，确保账款、账实相符。

柜员收回作废的银行卡只要破坏磁条。

营业网点运营主管实行总行委派制。

智能型网店的人员配置最低为1人。

运营主管实行总行委派制管理，其业务指导、人事管理、绩效考核由总行负责，劳动纪律和工作任务实行总行和网点双重管理。