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以大音平台为能力基座，不断丰富能力图谱，推动服务作业主体从以“人”为主，向“人+ + ”多要素协同拓展。
以科技创新引领服务数智化建设，围绕AI+智慧服务主线，聚焦哪几个面向，推动服务数智化建设从“多点突破”向“体系化推进”，发展服务新质生产力，为打造一流服务、助力公司高质量发展提供有力支撑。
划定“严禁扣费未100%短信提醒”红线是指严禁各类收费业务（包括基础套餐、增值业务）在以下哪些环节首次扣费或套餐费用发生变动时，未100%通过BOSS系统10086端口向客户发送扣费提醒短信。
“严禁不规范外呼营销”红线是指严禁各级单位通过以下哪些方式组织内部人员、社会渠道，利用省级非集中的管控平台或非统一号码进行外呼营销。
为全面贯彻“以人民为中心”的发展思想，进一步严肃经营纪律，加大违规监控和处罚问责力度，集团公司划定了市场经营管理领域“三条红线”是哪三条？
根据《关于持续深入开展站店听音工作的通知》（客服通〔2024〕44 号），站店听音要求聚焦重点人员开展，服务、市场、网络、政企、计划、信安、技术、IT等业务条线后台人员应100%参与，每年不少于（）次。
根据《关于持续深入开展站店听音工作的通知》（客服通〔2024〕44 号），站店听音要求聚焦重点人员开展，总部、省公司/专业单位、地市公司/专业单位分支机构的各级经营管理人员应100%参与，每年不少于( )次。
根据《关于持续深入开展站店听音工作的通知》（客服通〔2024〕44 号），2024年年内需管战建协同解决问题的解决率不低于（）
根据《关于持续深入开展站店听音工作的通知》（客服通〔2024〕44 号），2024年年内整体问题解决率进一步提升至（）
根据《关于进一步深化开展中国移动基层党支部“领题破题 合力攻坚”主题实践活动的意见》，攻坚项目结题阶段，应该按照（）的原则做好结题验收。
