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中国移动服务明星、服务明星班组”评选旨在引导一线服务人员、服务支撑人员树立“ ”的服务工作精神,促进公司整体服务质量提升,为把中国移动打造成为服务领先品质企业做出更大贡献。
中国移动2024年度行风建设暨纠风工作中要求持续加强营销规范性,做到“两个强化”,“两个强化”是指什么?
中国移动2024年度行风建设暨纠风工作中要求持续加强营销规范性,确保“两个严禁”,两个严禁是指?
深入践行以人民为中心的发展思想,积极落实工信部行风纠风工作相关要求,紧密围绕公司“一二二五”战略实施思路,将行风纠风工作融入创世界一流信息服务科技创新公司总体目标,着力加强和推进哪几项建设,确保行风纠风工作任务高质量完成,实现电信服务综合考核指标全面达标。
服务数智化2024年的重点工作有哪些?
以大音平台为能力基座,不断丰富能力图谱,推动服务作业主体从以“人”为主,向“人+ + ”多要素协同拓展。
以科技创新引领服务数智化建设,围绕AI+智慧服务主线,聚焦哪几个面向,推动服务数智化建设从“多点突破”向“体系化推进”,发展服务新质生产力,为打造一流服务、助力公司高质量发展提供有力支撑。
划定“严禁扣费未100%短信提醒”红线是指严禁各类收费业务(包括基础套餐、增值业务)在以下哪些环节首次扣费或套餐费用发生变动时,未100%通过BOSS系统10086端口向客户发送扣费提醒短信。
“严禁不规范外呼营销”红线是指严禁各级单位通过以下哪些方式组织内部人员、社会渠道,利用省级非集中的管控平台或非统一号码进行外呼营销。
为全面贯彻“以人民为中心”的发展思想,进一步严肃经营纪律,加大违规监控和处罚问责力度,集团公司划定了市场经营管理领域“三条红线”是哪三条?
