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客户来电投诉投诉号卡配送激活人员态度不好，如果客户不愿转接，热线服务人员可引导后礼貌挂机。

客户投诉全网统一产品全流程人员服务问题，拦截无效的情况下，哪些类型可以转接专席进一步核实：

已领取的全网权益客户，客户要求更换已领取的权益，可转接全网统一产品集中服务专席。

已领取的全网权益客户，客户要求取消已领取的权益，可转接全网统一产品集中服务专席。

全网统一产品订购后使用疑问，针对以下哪几个场景可转接服务专席进一步核实。