（ ）支持与中国移动、中国联通、中国电信具有视频通话条件（如签约、终端类型、接入网络、运营商策略等）的客户进行视频通话，包括与这三家的固网IMS客户视频通话；支持正在进行视频通话的客户选择切换为VoLTE语音通话，支持正在进行VoLTE语音通话的客户选择切换为视频通话。

如客户来电反馈积分商城登录不成功，前台话务员可为客户转接( )专席。

如客户在成功订购国际漫游流量套餐 大包多天 韩国业务后的（ ）内（北京时间）未生效使用，到期自动失效。

如遇客户（ ）业务咨询，客服代表无法解答时可转接互联网专席。

超级SIM卡 必达消息基于超级SIM卡，提供一种像来电一样的、可消息必现的、可长时间持续展示直至客户点击的消息送达产品，解决消息以下哪些问题？

若客户在订购咪咕音乐 音乐全曲包-流行之声15元包业务的1个小时内又退订了业务等导致未成功收取业务费用的情况，则业务权益不会发放也不能进行领取。

关于5G精品彩铃，若遇及客户投诉自已设置的视频彩铃有时不播放，播放的是其他内容，请先核实客户是否为（ ）及之后开通视频彩铃钻石会员包或视频彩铃钻石会员包（叠加包）或视频彩铃基础会员包三个业务的其中一个业务

涉及和包信用卡还款使用规则、支持银行、还款额度、还款交易记录查询等问题时，客服代表可转接（ ）

生活缴费业务是中国移动和包推出的一项便民服务业务，客户可通过和包客户端及微信公众号，即可足不出户完成（）等费用的缴纳。

省际跨区补卡服务特指（ ）的异地补卡服务。

省际跨区补卡是客户在异地漫游时因（ ）等原因，向中国移动申请补办原归属地SIM卡，以保证通信畅通和服务延续的服务。