中国移动个人客户在大陆内使用SIM盾业务免费，不收取任何功能使用费，如客户使用的SIM卡不支持该功能，需要到中国移动营业厅，更换具备SIM盾功能的SIM卡。如中国移动客户离开大陆，在漫游地区使用SIM盾，需要客户自行承担短信上行费用，具体费用以当地资费为准。

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如客户来电反馈积分商城登录不成功，前台话务员可为客户转接( )专席。

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如遇客户（ ）业务咨询，客服代表无法解答时可转接互联网专席。

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若客户在订购咪咕音乐 音乐全曲包-流行之声15元包业务的1个小时内又退订了业务等导致未成功收取业务费用的情况，则业务权益不会发放也不能进行领取。