根据《电信和互联网客户个人信息保护规定》，电信业务经营者、互联网信息服务提供者违反第（ ）条规定的，由电信管理机构依据职权责令限期改正，予以警告，可以并处一万元以下的罚款。

故障受理渠道分为()。

新兴市场客户（N）-信息及软件产品故障指咪咕类业务、互联网类业务、金融类业务出现使用故障问题，如“()”等。

政企市场客户（B）-移动网络故障指物联卡等出现使用故障问题，如“()”等。

家庭市场客户（H）-有线接入故障指家庭宽带、互联网电视、家庭安防等出现使用故障问题，如“()”等。

个人市场客户（C）-移动网络故障指手机上网、语音通话、短彩信等出现使用故障，如“()”等。

为进一步提升端到端全流程的工作能力，故障维修应遵循以下原则：

故障改进闭环管理机制包含：()。

故障数据应用包含：()。

以下哪一项不是故障维修处理质量必备的6项基础服务能力之一：()。

在线中心客服系统界面统一展示，预处理能力应包含()等，使客户体验到“既快又好”的故障维修服务。